一、项目基本情况原公告的采购项目编号及项目名称项目名称###市住房公积金管理中心综合服务平台运营外包服务项目编号：JSZC-********-XSYG-G2023-0081首次公告日期：2023年10月09日二、更正信息更正事项：☑采购公告 ☑采购文件 □采购结果 1、原采购文件中第四章评标方法和标准：评审类别评审项评审规则分值价格(10分)价格评审指标满足招标文件要求且有效投标价格最低的投标报价为评标基准价，投标报价等于评标基准价的得10分（满分），高于基准价的则按以下公式计算：价格评分=评标基准价/投标价*10（小数点保留两位）10分综合实力 （27分）企业体系认证投标人具备有效期内的质量管理体系、环境管理体系、职业健康安全管理体系、个人数据隐私保护管理体系认证证书的，有一项得2分，最多得8分。注：以证书****网查询截图加盖投标人公章为依据，否则不得分；证书须在有效期内并处于有效状态，获得监督审核合格标识，提供证书在认证认可业务信息统一查询平台（http://********）的查询结果“有效****网页打印件加盖投标人公章。8分项目团队资质拟派项目经理学历为本科及以上的，得1分；同时具有信息系统项目管理师证书的，得1分；同时有类似项目管理经验的，有一次得1分，最高2分，项目管理经验以相关单位加盖公章的证明为准；（投标时须提供证书复印件并加盖投标人公章，否则不予计分，原件备查）。4分拟派人员（除项目经理外）中有一名学历为本科及以上，得********分，最高1分；有一名具有普通话证书的，得********分，其中普通话二级甲等以上得1分，最高1分；有一名计算机一级及以上证书的，得********分，最高1分（投标时须提供证书复印件并加盖投标人公章，否则不予计分，原件备查）。3分类似业绩投标人自2016年1月1日以来具有国家机关或事业单位或金融机构或电信运营商等单位类似呼叫中心服务项目，有一项得3分，最多得12分。【以合同签订时间为准（合同中有服务开始时间的以开始时间起计算，没有的按合同签订时间起计算，与同一单位连续进行的合同只算一次分值）】（提供的合同复印件并加盖公章 ，原件备查）。12分技术部分 （44分）项目认知根据对公积金业务及综合服务平台运营的了解程度，对本项###路、原则、特点的理解情况是否清晰透彻，按其响应程度打分：充分理解用户需求，需求分析透彻，对需求响应程度高，目标明确，得5分；理解用户需求，需求分析全面、对需求响应程度较好，目标较明确，得4分；基本理解用户需求，需求分析基本全面、对需求响应程度一般，得3分；不理解用户需求，针对性差得2分；不提供不得分。5分项目实施方案根据招标人的服务要求对投标人实施方案的科学性、实用性、可行性等方面进行打分：1.服务平台(2分)：方案内容完整、措施科学合理，可行性及针对性强，得2分；方案内容较完整、措施较科学合理，可行性较强、针对性较强，得1分；方案内容存在缺陷、针对性不足或不提供不得分；2.服务目标(2分)：方案内容完整、措施科学合理，可行性及针对性强，得2分；方案内容较完整、措施较科学合理，可行性较强、针对性较强，得1分；方案内容存在缺陷、针对性不足或不提供不得分；3.服务内容(2分)：方案内容完整、措施科学合理，可行性及针对性强，得2分；方案内容较完整、措施较科学合理，可行性较强、针对性较强，得1分；方案内容存在缺陷、针对性不足或不提供不得分；4.服务时间要求(2分)：方案内容完整、措施科学合理，可行性及针对性强，得2分；方案内容较完整、措施较科学合理，可行性较强、针对性较强，得1分；方案内容存在缺陷、针对性不足或不提供不得分；5.运营管理要求(2分)：方案内容完整、措施科学合理，可行性及针对性强，得2分；方案内容较完整、措施较科学合理，可行性较强、针对性较强，得1分；方案内容存在缺陷、针对性不足或不提供不得分；6.培训管理要求(2分)：方案内容完整、措施科学合理，可行性及针对性强，得2分；方案内容较完整、措施较科学合理，可行性较强、针对性较强，得1分；方案内容存在缺陷、针对性不足或不提供不得分；7.平台预测管理(2分)：方案内容完整、措施科学合理，可行性及针对性强，得2分；方案内容较完整、措施较科学合理，可行性较强、针对性较强，得1分；方案内容存在缺陷、针对性不足或不提供不得分；8.指标要求(2分) ：方案内容完整、措施科学合理，可行性及针对性强，得2分；方案内容较完整、措施较科学合理，可行性较强、针对性较强，得1分；方案内容存在缺陷、针对性不足或不提供不得分；9.综合分析能力要求(2分)：方案内容完整、措施科学合理，可行性及针对性强，得2分；方案内容较完整、措施较科学合理，可行性较强、针对性较强，得1分；方案内容存在缺陷、针对性不足或不提供不得分；10.工作人员要求(2分)：方案内容完整、措施科学合理，可行性及针对性强，得2分；方案内容较完整、措施较科学合理，可行性较强、针对性较强，得1分；方案内容存在缺陷、针对性不足或不提供不得分；11.提交报表要求(2分)：方案内容完整、措施科学合理，可行性及针对性强，得2分；方案内容较完整、措施较科学合理，可行性较强、针对性较强，得1分；方案内容存在缺陷、针对性不足或不提供不得分；22分岗位职责根据投标人对本项目提供的岗位职责、人员配置等情况进行打分：1.岗位职责(1分)：方案内容完整、措施科学合理，可行性及针对性强，得1分；方案内容较完整、措施较科学合理，可行性较强、针对性较强，得********分；方案内容存在缺陷、针对性不足或不提供不得分；2.管理人员及工作人员的配置方案（人员情况）(1分)：方案内容完整、措施科学合理，可行性及针对性强，得1分；方案内容较完整、措施较科学合理，可行性较强、针对性较强，得********分；方案内容存在缺陷、针对性不足或不提供不得分；3.排班制度(1分)：：方案内容完整、措施科学合理，可行性及针对性强，得1分；方案内容较完整、措施较科学合理，可行性较强、针对性较强，得********分；方案内容存在缺陷、针对性不足或不提供不得分。3分应急处置针对服务热线平台可能出现的意外情况，制定详细的应急预案。根据投标人制定的应急预案进行打分：方案内容完整、措施科学合理，可行性及针对性强，得4分；方案内容较完整、措施较科学合理，可行性较强、针对性较强，得3分；方案内容存在缺陷、措施欠科学、欠合理、针对性不足，得2分；不提供不得分。4分服务质量保障计划分析提出项目服务质量保障计划，要针对不同服务内容提出针对性的质量保障及检查措施。整体保障计划合理全面，可行性高，得4分；整体保障计划片面或不够详细，可行性弱，得2分；不提供不得分。4分服务交接方案根据投标人服务交接方案、实用性、可行性等方面进行打分：方案内容完整、措施科学合理，可行性及针对性强，得3分；方案内容较完整、措施较科学合理，可行性较强、针对性较强，得2分；方案内容存在缺陷、措施欠科学、欠合理、针对性不足，得1分；不提供不得分。3分合理化建议对本项目业务理解深入、科学，对关键点能提出科学合理的分析与方案：方案内容完整、措施科学合理，可行性及针对性强，得3分；方案内容较完整、措施较科学合理，可行性较强、针对性较强，得2分；方案内容存在缺陷、措施欠科学、欠合理、针对性不足，得1分；不提供不得分。3分智能服务(4分)综合服务平台智能应用提供适合盐城公积金综合服务平台智能应用实施方案，并且有公积金智能服务工作案例的，得4分；提供适合盐城公积金综合服务平台智能应用实施方案，但无公积金智能服务工作案例的，得2分；不提供不得分。（公积金智能服务案例需被服务单位盖章确认）4分项目陈述 (15分)项目经理陈述投标人必须派本项目的项目经理（1名）进行项目陈述（限时5分钟），陈述内容应附在投标文件中，主要考察项目经理的组织管理、综合协调能力，根据项目经理项目陈述内容的准确性、条理性、全面性等方面进行综合评分。项目陈述全面准确、主次分明的，得15分；项目陈述总体准确、主次较分明的，得12分；项目陈述相对准确、主次相对分明的，得9分；项目陈述有重大错误或无针对性的(含未参加的)，不得分。15分现更正为：评审类别评审项评审规则分值价 格(15分)价格评审指标满足招标文件要求且有效投标价格最低的投标报价为评标基准价，投标报价等于评标基准价的得15分（满分），高于基准价的则按以下公式计算：价格评分=评标基准价/投标价*15（小数点保留两位）。15分综合实力 （24分）企业体系认证投标人具备有效期内的质量管理体系、职业健康安全管理体系、个人数据隐私保护管理体系认证证书的，有一项得2分，最多得6分。注：以证书****网查询截图加盖投标人公章为依据，否则不得分；证书须在有效期内并处于有效状态，获得监督审核合格标识，提供证书在认证认可业务信息统一查询平台（http://********）的查询结果“有效****网页打印件加盖投标人公章。6分项目团队资质拟派项目经理学历为本科及以上的，得1分；同时有类似项目管理经验的，有一次得1分，最高2分，项目管理经验以相关单位加盖公章的证明为准；（投标时须提供证书复印件并加盖投标人公章，否则不予计分，原件备查）。3分拟派人员（除项目经理外）中有一名学历为本科及以上，得********分，最高1分；有一名具有普通话证书的，得********分，其中普通话二级甲等以上得1分，最高2分；（投标时须提供证书复印件并加盖投标人公章，否则不予计分，原件备查）。3分说明：以上人员投标时须提供近三个月以来任意一个月在本单位交纳的社保证明材料类似业绩投标人自2020年1月1日以来具有与本项目需求相关的类似业绩的(例：国家机关、事业单位、金融机构、电信运营商等单位在线咨询服务项目)，有一项得3分，最多得12分。说明：以合同签订时间为准（合同中有服务开始时间的以开始时间起计算，没有的按合同签订时间起计算，与同一单位连续进行的合同只算一次分值）；提供的合同复印件并加盖公章 ，原件备查。12分技术部分 （61分）项目认知根据对公积金业务及综合服务平台运营的了解程度，对本项###路、原则、特点的理解情况是否清晰透彻，按其响应程度打分：充分理解用户需求，需求分析透彻，对需求响应程度高，目标明确，得5分；理解用户需求，需求分析全面、对需求响应程度较好，目标较明确，得4分；基本理解用户需求，需求分析基本全面、对需求响应程度一般，得3分；不理解用户需求，针对性差得2分；不提供不得分。5分项目实施方案根据招标人的服务要求对投标人实施方案的科学性、实用性、可行性等方面进行打分：1.服务平台(3分)：方案内容完整、措施科学合理，可行性及针对性强，得3分；方案内容较完整、措施较科学合理，可行性较强、针对性较强，得2分；方案内容存在缺陷、针对性不足或不提供不得分；2.服务目标(3分)：方案内容完整、措施科学合理，可行性及针对性强，得3分；方案内容较完整、措施较科学合理，可行性较强、针对性较强，得2分；方案内容存在缺陷、针对性不足或不提供不得分；3.服务内容（3分)：方案内容完整、措施科学合理，可行性及针对性强，得3分；方案内容较完整、措施较科学合理，可行性较强、针对性较强，得2分；方案内容存在缺陷、针对性不足或不提供不得分；4.服务时间要求(3分)：方案内容完整、措施科学合理，可行性及针对性强，得3分；方案内容较完整、措施较科学合理，可行性较强、针对性较强，得2分；方案内容存在缺陷、针对性不足或不提供不得分；5.运营管理要求(3分)：方案内容完整、措施科学合理，可行性及针对性强，得3分；方案内容较完整、措施较科学合理，可行性较强、针对性较强，得2分；方案内容存在缺陷、针对性不足或不提供不得分；6.培训管理要求(3分)：方案内容完整、措施科学合理，可行性及针对性强，得3分；方案内容较完整、措施较科学合理，可行性较强、针对性较强，得2分；方案内容存在缺陷、针对性不足或不提供不得分；7.平台预测管理(3分)：方案内容完整、措施科学合理，可行性及针对性强，得3分；方案内容较完整、措施较科学合理，可行性较强、针对性较强，得2分；方案内容存在缺陷、针对性不足或不提供不得分；8.指标要求(3分)：方案内容完整、措施科学合理，可行性及针对性强，得3分；方案内容较完整、措施较科学合理，可行性较强、针对性较强，得2分；方案内容存在缺陷、针对性不足或不提供不得分；9.综合分析能力要求(2分)：方案内容完整、措施科学合理，可行性及针对性强，得2分；方案内容较完整、措施较科学合理，可行性较强、针对性较强，得1分；方案内容存在缺陷、针对性不足或不提供不得分；10.工作人员要求(2分)：方案内容完整、措施科学合理，可行性及针对性强，得2分；方案内容较完整、措施较科学合理，可行性较强、针对性较强，得1分；方案内容存在缺陷、针对性不足或不提供不得分；11.提交报表要求(2分)：方案内容完整、措施科学合理，可行性及针对性强，得2分；方案内容较完整、措施较科学合理，可行性较强、针对性较强，得1分；方案内容存在缺陷、针对性不足或不提供不得分。30分岗位职责根据投标人对本项目提供的岗位职责、人员配置等情况进行打分：1.岗位职责(2分)：方案内容完整、措施科学合理，可行性及针对性强，得2分；方案内容较完整、措施较科学合理，可行性较强、针对性较强，得********分；方案内容存在缺陷、针对性不足或不提供不得分；2.管理人员及工作人员的配置方案（人员情况）(2分)：方案内容完整、措施科学合理，可行性及针对性强，得2分；方案内容较完整、措施较科学合理，可行性较强、针对性较强，得********分；方案内容存在缺陷、针对性不足或不提供不得分；3.排班制度(2分)：方案内容完整、措施科学合理，可行性及针对性强，得2分；方案内容较完整、措施较科学合理，可行性较强、针对性较强，得********分；方案内容存在缺陷、针对性不足或不提供不得分。6分应急处置针对服务热线平台可能出现的意外情况，制定详细的应急预案。根据投标人制定的应急预案进行打分：方案内容完整、措施科学合理，可行性及针对性强，得5分；方案内容较完整、措施较科学合理，可行性较强、针对性较强，得4分；方案内容存在缺陷、措施欠科学、欠合理、针对性不足，得3分；不提供不得分。5分服务质量保障计划分析提出项目服务质量保障计划，要针对不同服务内容提出针对性的质量保障及检查措施。整体保障计划合理全面，可行性高，得5分；整体保障计划片面或不够详细，可行性弱，得3分；不提供不得分。5分服务交接方案根据投标人服务交接方案、实用性、可行性等方面进行打分：方案内容完整、措施科学合理，可行性及针对性强，得5分；方案内容较完整、措施较科学合理，可行性较强、针对性较强，得4分；方案内容存在缺陷、措施欠科学、欠合理、针对性不足，得3分；不提供不得分。5分合理化建议对本项目业务理解深入、科学，对关键点能提出科学合理的分析与方案：方案内容完整、措施科学合理，可行性及针对性强，得5分；方案内容较完整、措施较科学合理，可行性较强、针对性较强，得4分；方案内容存在缺陷、措施欠科学、欠合理、针对性不足，得3分；不提供不得分。5分2、第三章采购需求及政府采购合同：采购需求中管理人员要求，项目经理：项目管理的总体把关，管理项目，监控项目成本，计划和监控项目资源，监督和控制维保质量，并合理配置工作人员保证平台的日常运营。项目经理要求，具有大专（含）以上学历，具备2年以上国家机关、事业单位、金融机构、电信运营商呼叫中心服务项目的服务运营管理经验，熟悉公积金相关法律法规及政策。【注：投标时须提供合同、学历证书及投标人为其缴纳社保（近三个月）等相关证明材料。】现更正为：项目经理：项目管理的总体把关，管理项目，监控项目成本，计划和监控项目资源，监督和控制维保质量，并合理配置工作人员保证平台的日常运营。项目经理要求，具有大专（含）以上学历，具备2年以上国家机关、事业单位、金融机构、电信运营商在线咨询服务项目的服务运营管理经验，熟悉公积金相关法律法规及政策。【注：投标时须提供合同、学历证书及投标人为其缴纳社保（近三个月以来任意一个月）等相关证明材料。】3、第三章采购需求及政府采购合同：采购需求中二###市住房公积金管理中心综合服务平台运营外包服务要求，B、服务目标：贯彻落实住建部《“惠民公积金、服务暖人心”全国住房公积金系统服务提升三年行动实施方案（2022―2024年）》要求，树立“以缴存人为本”的服务理念，为单位和职工提供全面、优质、专业的公积金政策咨询、信息查询等综合服务，让综合服务平###市公积金中心与单位和职工沟通的桥梁，体现公积金中心为人民释疑解难、便民利民、尽心服务的良好形象。现更正为：B、服务目标：贯彻落实住房城乡建设部《“惠民公积金、服务暖人心”全国住房公积金系统服务提升三年行动实施方案（2022―2024年）》要求，树立“以缴存人为本”的服务理念，为单位和职工提供全面、优质、专业的公积金政策咨询、信息查询等综合服务，让综合服务平###市公积金中心与单位和职工沟通的桥梁，体现公积金中心为人民释疑解难、便民利民、尽心服务的良好形象。4、原采购公告中项目概###市住房公积金管理中心综合服务平台运营外包服务的潜在投标人应#####路2号华邦国际西厦A区（东）302室获取招标文件，并于2023年11月06日15点00分（北京时间）前递交投标文件。现更正为：项目概###市住房公积金管理中心综合服务平台运营外包服务的潜在投标人应#####路2号华邦国际西厦A区（东）302室获取招标文件，并于2023年11月20日15点00分（北京时间）前递交投标文件。5、原采购公告中，提交投标文件截止时间（投标截止时间）、开标时间和地点：时间：2023年11月06日15点00分；地点#####路2号华邦国际西厦A区（东）302室。现更正为：提交投标文件截止时间（投标截止时间）、开标时间和地点：时间：2023年11月20日15点00分；地点#####路2号华邦国际西厦A区（东）302室更正日期：2023年11月03日

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