1. 比选条件
本比选项目2024-2025年度云网公司业务支撑服务框架采购项目SDTF-BX-2024--0021已获批准，资金来源已落实。比选人为山东省信息产业服务有限公司。项目已具备比选条件，现对该项目进行比选。
2. 项目概况与比选范围
2.1项目概况
主要采购客服业务支撑服务，包含热线客服、在线客服、审核客服。预算金额为285万元（含税）。
2.2服务期限：自合同签订生效之日起1年。
2.3业务区域：山东省。
2.4标包划分：本项目不划分标包，中选人数量为1个，中选份额100%。
2.5本项目设置最高参选限价，本项目最高限价为详见“参选一览表”，参选人参选报价高于最高参选限价的，其参选将被否决。
3. ★参选人资格要求
3.1参选人的资格要求：参选人应为中华人民共和国境内法律上和财务上独立的法人或依法成立的其他组织，并具有承揽相关业务的合法主体资格。法定代表人或负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同参选人，不得参加同一标包应答或者未划分标包的同一比选项目应答。注：须提供有效的加载统一社会信用代码的新版营业执照复印件。
3.2财务要求：参选人须能按国家规定税率开具增值税专用发票，注：须提供增值税发票开具承诺函并加盖公章。
3.3信誉要求: 参选人不得存在下列任何情形：被责令停业或破产状态的；被暂停或取消应答资格的；财产被重组、接管、查封、扣押、冻结或破产状态的；在最近三年内有骗取中选、严重违约、 (至今尚未妥善解决的) 重大项目质量或安全问题的、重大事故或犯罪记录的；在国家企业信用信息公示系统(http://www.gsxt.gov.cn/)被列入严重违法失信企业名单的；被中国通服及其下属子公司(或分支机构) 纳入负面行为清单且尚处在本品类或全品类禁止合作期内的；法律法规规定的其他情形。注：参选人须提供不存在以上情形的承诺函并加盖公章。
3.4本项目不接受联合体参选。
3.5本项目不允许分包转包。（须做承诺并加盖公章）。
4. 比选文件的获取***
4.1比选文件获取时间：2024年3月27日9时00分至2024年3月29日17时00分（北京时间，下同）。
4.2***比选文件费用：比选文件售价100元人民币/份，售后不退***。
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