云南省烟草公司丽江市公司2024年县（区）、乡镇二级卷烟市场监测及零售客户满意度调查项目招标公告

1.招标条件

“云南省烟草公司丽江市公司2024年县（区）、乡镇二级卷烟市场监测及零售客户满意度调查项目，资金来源为企业自有，项目出资比例为100%，项目已具备招标条件，现进行公开招标，欢迎有意愿、具备资格条件的潜在投标人参与投标。

2.项目概况

2.1项目主要内容

1.通过对全市5县（区）卷烟市场状态监测，采集全市卷烟市场真实数据信息，加强对卷烟零售终端经营“购、销、存、价”等市场状态信息的监测和分析，提升对全市卷烟市场把握的准确性与系统性，稳定卷烟市场状态和预期，不断提升品牌培育能力，建立符合高质量发展要求的市场状态监测与应用体系。

2.零售客户层面，调查服务周期内，每季度开展一次样本零售客户满意度调查，从卷烟供应、客户服务、市场管理、其他服务四个维度，包括货源投放、盈利情况、订货服务、送货服务、拜访服务、市场监管行为规范、假私非烟打击力度等内容开展调查。

3.调查服务期内，结合卷烟市场监测及零售客户满意度调查的数据应用，为丽江市烟草公司提供必要的卷烟营销高质量发展咨询策划服务，确保客户满意度全省排名上升3-5名。

4.其他

根据招标人实际工作开展所需要的与本项目内容相关的咨询服务、报告撰写服务、材料撰写服务、调研服务等。

2.2成果要求及服务要求

（一）成果要求（每年）

按周提交	5个县区*52周+52周全市汇总报告=312份周监测报表
按月提交	5个县区*12月+12份全市汇总报告=72份月监测分析报告
按季度提交	1区4县及全市汇总共4份零售客户满意度调查报告
客户满意度提升	确保客户满意度在全省排名提升3--5名
其他	招标人安排的合同内的任务

（二）服务要求

1.市场信息监测

1.1 建立调查样本数据库。服务要求：建立市场信息监测模型，固定样本覆盖丽江市5个县（区），样本量≥丽江市现有卷烟零售户总数5%（样本量≥各县现有卷烟零售户总数5%），调查品规数量在30-40个之间，具体样本类型、分布范围、占比及品规需经招标人审核确定；随机样本由中标人按照市场监测需要确定。

1.2 结合丽江市卷烟市场情况搭建市场状态监测模型。监测内容：对丽江市5个县（区）卷烟零售区域重点在销品规市场状态信息进行持续采集、统计和分析，包括对各重点品规的市场零售价格情况（包价、条价、集市交易价、条（包）销售占比及变化趋势）、动销情况、社会库存变化、客户盈利水平及变化，客观及时反映各重点品规市场状态判定结论，提出市场需求形势预测及货源投放建议。

2.客户满意度调查

每季度开展一次样本零售客户满意度调查，具体调查时间由招标人指定。调查结束后30日内提供调查报告，其中：每次有效样本量≥丽江市现有卷烟零售户总数5%（各县每次有效样本量≥各县现有卷烟零售户总数5%），且不得重复，调查范围覆盖丽江市5个县（区），涵盖所有市场类型、业态及客户档位；成果报告需客观反映全市及各县（区）每个指标得分情况、存在的具体问题和不足（即“为什么不满意”的问题），输出问题清单，提出改进措施、建议，能够针对性指导营销人员开展客户服务工作，为招标人改进服务提供参考依据，确保客户满意度在全省排名提升3-5名。

3.零售客户普查，包含但不限于市场容量、市场状态、客户满意度等内容。

4.每个月能提供不少于15天驻点服务；

5.投标人需即时响应招标人需求，需要到场服务的，不得低于6小时到场；

6.符合国家、行业现行相关法律法规规定，对烟草行业最新发展及相关政策熟悉。并满足招标人要求且通过云南省烟草公司丽江市公司项目验收工作；

7.由本项目产生的数据及相关知识产权归招标方所有。

（三）注意事项

1.以上数据采集方式可通过实地走访、问卷、电话、微信等调查方式获取。

2.以上针对品牌层面、市场层面及零售客户层面的数据采集需提供完整真实的样本名单。后期抽检若出现调查样本数据虚假或质量与数量不达标的、满意度提升不足三名的，招标人将根据合同扣减费用15万元。

2.3项目地点：云南省丽江市（含市行政中心辖区及一区四县）。

2.4招标控制价（含税）: ￥46.30万元。

2.5服务期限：自合同签订之日起一年。

2.6质量要求：符合国家、行业现行相关法律法规规定，对烟草行业最新发展及相关政策熟悉。并满足招标人要求且通过云南省烟草公司丽江市公司项目验收工作。

2.7发票要求：开具增值税专用发票，遇国家税收政策变化时，票据按最新政策执行相关税率。

2.8标段划分：本项目不划分标段。

3.投标人资格要求

3.1营业执照要求：投标人须为在中华人民共和国境内注册，具有独立承担民事责任能力的法人或者其他组织，具备有效的营业执照等证明文件；

3.2投标人能开具增值税专用发票；(提供相关证明材料或承诺函)

3.3财务要求：投标人应具备良好的财务会计制度，需提供2020年—2022年经第三方审计机构出具的财务审计报告和财务审计报表；2020年之后成立的投标单位，提供成立之日起至2022年经第三方审计机构出具的财务审计报告和财务审计报表；其他组织可以提供银行出具的资信证明。

3.4投标人有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录：投标人须提供2023年1月至今任意连续三个月合法有效的缴税证明及企业缴纳社保证明（依法免税或不需要缴纳社会保障资金的投标人，应提供相应文件证明其依法免税或不需要缴纳社会保障资金）。新成立的公司提供成立以后三个月的相关证明材料，成立未满3个月的提供成立以来的相关证明材料。

3.5具有履行合同所必需的设备和专业技术能力。（提供承诺书）

3.6参加采购活动前3年内，在经营活动中没有重大违法记录，提供参加采购活动前3年内的经营活动中没有重大违法记录的书面声明。

3.7在劳动保护、节能减排与生态环境保护方面符合国家规定要求，提供在劳动保护、节能减排与生态环境保护方面符合国家规定要求的书面声明。

3.8投标人信誉： 

（1）近三年无违法违纪等不良记录、没有处于被责令停业，投标资格被取消，财产被接管、冻结状态，责令停业阶段或破产状态。（提供承诺函） 

（2）投标人须提交其提交资料的合法性、有效性、真实性的承诺。（提供承诺函） 

（3）投标人须提交廉政信用承诺书。（提供承诺函） 

（4）投标人近三年在经营活动中无行贿行为记录（中国裁判文书网网站查询，招标代理机构将于开标前直接通过快捷搜索输入“行贿”+“单位名称”的方法进行查询，截止日为本项目开标当天日期。查询记录为上述网站信息查询结果的网页截图或网页打印稿）。有行贿行为的将列入行业“黑名单”，采取严格禁入措施。 

投标人信用信息良好，投标人未被列入“信用中国”网站失信被执行人名单（招标代理机构将于开标前进行查询，查询记录为上述网站信息查询结果的网页截图或网页打印稿）。 

投标人未被“国家企业信用信息公示系统”列入严重违法失信企业名单（招标代理机构将于开标前进行查询，查询记录为上述网站信息查询结果的网页截图或网页打印稿）。……

4.资格审查方法

本次招标采用资格后审。

5.招标文件的获取

5.1招标文件获取时间：2024年5月22日至2024年5月28日，每日9:00—12:00、13:30至17:00（北京时间，法定公休日、法定节假日除外）。

招标文件售价：¥600.00元，售后不退。

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